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Conoce las condiciones que rigen tu cuenta en platdoit

El acceso a platdoit y el uso de nuestros servicios están sujetos a la ley local vigente en tu región y a las regiones habilitadas.

Ley local aplicablePrivacidad de datosAcceso por regiones habilitadasSoporte en españolCuenta verificada
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SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos tu información y tu cuenta

La seguridad de tu cuenta comienza desde el registro. Usamos verificación de identidad para confirmar que cada cuenta corresponde a una persona real en una región habilitada. Tus datos personales no se comparten con terceros fuera del alcance necesario para procesar pagos con SPEI, OXXO o CoDi y para cumplir con obligaciones regulatorias. Puedes solicitar en cualquier momento una copia de los datos que tenemos registrados o pedir que los eliminemos siguiendo el proceso descrito en la sección de soporte.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros a tu cuenta bancaria, confirmamos tu identidad con documentos oficiales. Este paso protege tu dinero y cumple con las obligaciones legales aplicables.

Retención de datos

Conservamos tus datos el tiempo que exige la ley local. Una vez vencido ese plazo, o si solicitas la eliminación, procedemos conforme a nuestra política de privacidad

Cookies y seguimiento

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de juego. Puedes ajustar estas preferencias desde la configuración de tu celular o computadora.

Acceso seguro a la cuenta

El inicio de sesión incluye un paso de verificación por código enviado a tu celular. Notifícanos de inmediato si detectas un acceso que no reconoces en tu historial de cuenta.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros sobre asuntos legales

Si tienes preguntas sobre tus derechos, el manejo de tus datos o las condiciones que aplican a tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarte. Antes de escalar cualquier consulta, te recomendamos revisar la sección de preguntas frecuentes al final de esta página; muchas dudas comunes ya tienen respuesta ahí.

Correo de contacto legal Escríbenos directamente para consultas sobre privacidad, eliminación de datos o cualquier aspecto legal relacionado con tu cuenta en platdoit.
Chat de soporte en español Accede al chat desde tu celular o computadora dentro de tu cuenta. Un agente en español puede orientarte sobre los términos que aplican a tu región.
Formulario de solicitudes de datos Para solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales, usa el formulario disponible en la sección de configuración de tu cuenta.

Dudas comunes sobre aspectos legales de tu cuenta

Estas preguntas recogen las consultas que más nos llegan sobre privacidad, acceso y condiciones de uso. Si tu duda no está aquí, escríbenos por el chat de soporte en español disponible en tu cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas. Si tienes dudas sobre tu estado, contáctanos antes de completar cualquier transacción o depósito

Entra a tu cuenta, ve a configuración y usa el formulario de solicitudes de datos. Respondemos en el plazo que establece la normativa local aplicable a tu región habilitada

Sí. Escríbenos por correo o chat de soporte en español con tu solicitud. Retenemos únicamente los datos que la ley local nos obliga a conservar tras el cierre de la cuenta

Las actualizaciones se notifican dentro de la plataforma. Al hacer tu siguiente acceso verás el aviso; si continúas usando la cuenta, aceptas los términos vigentes en ese momento.

Los datos de transacciones con SPEI, OXXO y CoDi se procesan bajo cifrado y solo se comparten con los intermediarios necesarios para completar cada operación, sin usos adicionales.

Podemos suspender el acceso o retener operaciones si detectamos actividad desde una región no cubierta. Te notificamos por correo y puedes contactarnos para aclarar tu situación.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.